Última actualización: 3 de julio de 2026
Estas Condiciones de Uso (las "Condiciones") constituyen un contrato vinculante entre tú y el prestador identificado más abajo en relación con el uso del sitio web de waltru (notanothertravelapp.com y dominios asociados) y de la aplicación móvil de waltru (en conjunto, el "Servicio"). Lee estas Condiciones con atención antes de utilizar el Servicio.
Estas Condiciones se redactan para consumidores con residencia habitual en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Incorporan los requisitos de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores, el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea, el Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico, el Reglamento (UE) 2024/1689 (la "Ley de IA"), así como la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en lo que resulte aplicable.
El Servicio es operado por:
A lo largo de estas Condiciones, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al prestador antes indicado; "tú" y "tu" se refieren a la persona que utiliza el Servicio.
Para utilizar el Servicio debes tener al menos 14 años (edad de consentimiento digital en España conforme al artículo 7 de la LOPDGDD). Si eres menor de 18 años, confirmas que tu padre, madre o tutor legal conoce y consiente tu uso del Servicio. También debes tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según la legislación de tu país de residencia. Algunas funcionalidades de pago pueden requerir que seas mayor de 18 años; se indicará de forma clara en el momento de la compra.
Para acceder a determinadas funcionalidades debes crear una cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación (Auth0). Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a notificarnos sin demora a waltru@notanothertravelapp.com si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que se realice a través de tu cuenta, salvo cuando sea atribuible a un fallo nuestro o a una brecha de seguridad que nos sea imputable. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la propia App o escribiéndonos.
waltru es un compañero de viaje personalizado que genera itinerarios sugeridos, puntos de interés y audioguías activadas por GPS a partir de la información que proporcionas y de tu ubicación aproximada. Características principales del Servicio:
Te comprometes a no:
Si el Servicio te permite enviar contenido (por ejemplo, notas de viaje, comentarios o consultas de partners), conservas la titularidad de dicho contenido. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mejorar y promocionar el Servicio y durante el tiempo estrictamente requerido para dichos fines. Eres responsable del contenido que envías y confirmas que dispones de los derechos necesarios para conceder esta licencia.
El Servicio se integra con, o muestra contenido de, terceros, entre ellos Google Maps Platform, Apple Maps (cuando corresponda), operadores de transporte, partners de venta de entradas y espacios culturales. El uso que hagas de esos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones, que te recomendamos revisar. No somos responsables de la exactitud, disponibilidad, precios ni conducta de terceros, salvo cuando la normativa imperativa de consumo disponga lo contrario.
Tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Estas Condiciones se celebran únicamente entre tú y nosotros, y no con Apple ni con Google. Nosotros, y no Apple o Google, somos los únicos responsables de la App y de su contenido. Apple y Google no tienen obligación de prestar mantenimiento ni soporte de la App. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple y Google no ofrecen ninguna garantía respecto de la App; cualquier reclamación relativa a la App (incluidas la responsabilidad por productos, el cumplimiento normativo y las reclamaciones por derechos de propiedad intelectual de terceros) es responsabilidad nuestra y no de ellos. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo pertinente y que no figuras en una lista de partes prohibidas o restringidas. Apple, Google y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y podrán exigir su cumplimiento frente a ti.
Algunas funcionalidades del Servicio son gratuitas; otras requieren un pago único (por ejemplo, para desbloquear una ciudad o una visita). No es una suscripción: no hay renovación automática ni cargos recurrentes. El precio aplicable se te muestra en tu moneda local, según el país de tu cuenta de Apple o Google, antes de que confirmes la compra, de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Todos los precios incluyen el IVA aplicable salvo indicación en contrario.
Los pagos se procesan a través de los sistemas de compra integrada de Apple y Google, gestionados mediante RevenueCat, Inc.. Únicamente de forma subsidiaria, si el sistema de compra de la tienda no estuviera disponible, el pago podrá procesarse a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; no disponemos de una página de pago propia salvo en ese supuesto de contingencia. Cuando pagues a través de la App Store o Google Play, las condiciones de Apple o Google se aplican a la transacción y cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse en primera instancia a dichas plataformas.
Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra de contenido digital o de un servicio digital en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación, de conformidad con los artículos 9 a 16 de la Directiva 2011/83/UE (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a waltru@notanothertravelapp.com. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura al final de estas Condiciones, pero no es obligatorio. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original.
Excepción importante — contenido y servicios digitales. Conforme a los artículos 16(m) y (n) de la Directiva 2011/83/UE (artículos 103(m) y (n) del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento se extingue si la prestación del Servicio ya ha comenzado y has prestado (i) tu consentimiento previo y expreso para que la ejecución comience durante el período de desistimiento de 14 días y (ii) tu reconocimiento de que, por ello, perderás el derecho de desistimiento. Cuando la compra se realice a través de la App Store o Google Play, prestas este consentimiento al confirmar la compra en el flujo de la tienda. Cuando la compra se procese en su lugar a través del sistema subsidiario de Stripe, te solicitaremos tu consentimiento expreso y tu reconocimiento antes de iniciar la prestación.
De conformidad con la Directiva (UE) 2019/770 y los artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, respondemos ante ti por cualquier falta de conformidad del servicio digital que exista en el momento del suministro y se manifieste en un plazo de dos años desde dicho suministro. En caso de falta de conformidad, tienes derecho, en este orden, a que pongamos el Servicio en conformidad, o, en los supuestos previstos por la ley, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.
Para obtener un remedio, contáctanos en waltru@notanothertravelapp.com describiendo el problema. Responderemos sin demora indebida.
Nada en estas Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por:
Sin perjuicio del párrafo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:
Para las funcionalidades de pago, nuestra responsabilidad total —contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otro tipo— derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, se limita al mayor de los siguientes importes: (a) la cantidad que nos hayas abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación o (b) cien euros (100 €). Este límite no se aplica a las responsabilidades que, conforme a los párrafos anteriores, no podemos limitar.
Podemos modificar el Servicio — por ejemplo, para añadir, cambiar o retirar funcionalidades — siempre que dichos cambios no reduzcan desproporcionadamente la funcionalidad de las prestaciones de pago durante el período mínimo que hayas abonado, y de conformidad con el artículo 19 de la Directiva (UE) 2019/770.
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, en nuestro negocio o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la App con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no aceptas las nuevas Condiciones, puedes resolver el contrato antes de que entren en vigor y, si has pagado un período que se extienda más allá de esa fecha, obtener el reembolso proporcional por el período no utilizado.
Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, con un preaviso razonable, si:
Las suspensiones urgentes (p. ej. incidentes de seguridad, fraude, órdenes judiciales) pueden aplicarse sin preaviso. Puedes cerrar tu cuenta o cancelar tu compra en cualquier momento conforme a las Secciones 3 y 8. Tras la resolución, las funcionalidades de pago seguirán activas hasta el final del período abonado, salvo que la resolución obedezca a un incumplimiento grave por tu parte.
Todos los derechos sobre el Servicio — incluidos la marca waltru, el software, la interfaz, el diseño gráfico, las audioguías originales, el contenido escrito original, las bases de datos de puntos de interés y la compilación de datos de terceros — nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones, te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar la App en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control y para utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales de viaje. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas ajenas a su control razonable, entre ellas catástrofes naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, fallos de redes públicas o de servicios de terceros en la nube, o actos vinculantes de autoridades públicas. La parte afectada lo notificará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y reanudará el cumplimiento una vez cese el evento.
Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Nuestro uso de los datos de ubicación y de los servicios de IA se describe allí en detalle.
Si no estás satisfecho con el Servicio, contáctanos primero en waltru@notanothertravelapp.com. Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 10 días hábiles y procuraremos resolverla en un plazo razonable.
Como consumidor con residencia en la Unión Europea, también puedes someter el litigio a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013.
Estas Condiciones y cualquier litigio que surja de ellas o en relación con ellas se rigen por la legislación española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Si eres consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE/EEE, seguirás beneficiándote de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).
Si eres consumidor, las demandas pueden interponerse ante los tribunales de tu lugar de residencia o ante los del domicilio del prestador, a tu elección (artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012, Bruselas I bis).
Cumplimos con el Reglamento (UE) 2018/302. No discriminamos en el acceso al Servicio por razón de tu nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento dentro de la UE. No obstante, la cobertura y el idioma del Servicio pueden variar según la ciudad y el país, y podemos no prestar determinados servicios fuera de las ciudades donde operamos.
El Servicio se dirige a usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, y opera actualmente en ciudades seleccionadas (inicialmente Barcelona). Si accedes al Servicio desde fuera de la UE/EEE, lo haces por tu propia iniciativa y eres responsable del cumplimiento de la normativa local aplicable.
Totalidad del acuerdo. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de compra mostradas en el proceso de pago, constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y nosotros en relación con el Servicio.
Cesión. No puedes ceder ni transferir tus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a una entidad del grupo o a un adquirente de nuestro negocio, siempre que tus derechos conforme a estas Condiciones no se vean menoscabados.
Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, el resto de las Condiciones mantendrá su plena vigencia; la cláusula nula se sustituirá por una válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original.
No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no supone una renuncia al mismo.
Idioma. Estas Condiciones se ponen a disposición en inglés y en español. En caso de discrepancia entre versiones, la versión en español prevalecerá para los consumidores residentes en España; para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE/EEE, prevalecerá la versión en inglés, sin perjuicio de las normas imperativas locales en materia de idioma.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a waltru@notanothertravelapp.com.
(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
(*) Táchese lo que no proceda.