How can I help?
Need a hand with waltru? I'm here for you.
For any question, issue or idea, write to me:
waltru@notanothertravelapp.com
I usually reply within 48 hours.
Frequently asked
What is waltru?
waltru is a travel companion that replaces generic tours with something personal. It gets to know what you care about, suggests places that match who you are, and adapts to the city as you explore. Not a guide. Not a list. Something that walks with you.
Where can I use waltru?
waltru launches in Barcelona in summer 2026. After that, Madrid, Paris, Rome and London, with many more cities to follow.
Do I need to plan anything?
No. There's a default that works out of the box, so you can just show up. If you answer a few questions about what you like, the day feels more yours. Either way: no research, no itineraries, no spreadsheets.
How does waltru personalize my experience?
Before you arrive, waltru asks a few simple questions to understand what moves you. It then crosses your answers with what the city actually holds to shape a route that feels made for you, not a top-10 ranking.
How do I restore a purchased pass?
Passes are tied to your account. Log in with the same account you used to purchase (email, Google or Apple) and your active passes are restored automatically.
How do I delete my account?
You can delete your account from the app's Settings screen: go to Settings and select "Delete Account". Your data is removed within 30 days. You can also request deletion by emailing us.
Does waltru work offline?
waltru needs an internet connection to generate itineraries and audio. Once generated, audio is cached on your device for replay. We recommend having a data connection during your day for the best experience.
¿Cómo te ayudo?
¿Necesitas una mano con waltru? Estoy para ayudarte.
Para cualquier pregunta, problema o idea, escríbeme:
waltru@notanothertravelapp.com
Suelo responder dentro de 48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es waltru?
waltru es un compañero de viaje que reemplaza las visitas guiadas genéricas por algo personal. Conoce qué te importa, sugiere lugares que encajan contigo y se adapta a la ciudad mientras la exploras. No es una guía. No es una lista. Es algo que camina contigo.
¿Dónde puedo usar waltru?
waltru se lanza en Barcelona en verano de 2026. Después siguen Madrid, París, Roma y Londres, con muchas más ciudades por venir.
¿Tengo que planear algo?
No. Hay un perfil por defecto que funciona de una, así que puedes llegar y listo. Si respondes unas preguntas sobre qué te gusta, el día se siente más tuyo. En cualquier caso: sin investigar, sin itinerarios, sin planillas.
¿Cómo personaliza waltru mi experiencia?
Antes de que llegues, waltru te hace unas preguntas sencillas para entender qué te mueve. Luego cruza tus respuestas con lo que la ciudad tiene para armar una ruta que se siente hecha para ti, no un ranking de los 10 mejores.
¿Cómo recupero un pase comprado?
Los pases están vinculados a tu cuenta. Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para comprar (email, Google o Apple) y tus pases activos se restauran automáticamente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta desde la pantalla de Ajustes de la app: ve a Ajustes y selecciona "Eliminar cuenta". Tus datos se eliminan en un plazo de 30 días. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos por email.
¿Funciona waltru sin conexión?
waltru necesita conexión a internet para generar itinerarios y audio. Una vez generado, el audio se guarda en tu dispositivo para reproducirlo de nuevo. Te recomendamos tener conexión de datos durante tu día para la mejor experiencia.