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Terms of Service

Last updated: July 3, 2026

These Terms of Service (the "Terms") form a binding agreement between you and the trader identified below in relation to your use of the waltru website (notanothertravelapp.com and related domains) and the waltru mobile application (together, the "Service"). Please read them carefully before using the Service.

These Terms are drafted for consumers habitually resident in the European Union and the European Economic Area. They implement the requirements of Directive 2011/83/EU on consumer rights, Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services, Directive 93/13/EEC on unfair terms in consumer contracts, Regulation (EU) 524/2013 on online dispute resolution, Regulation (EU) 2018/302 on geo-blocking, Regulation (EU) 2024/1689 (the "AI Act"), and Spanish Law 34/2002 (LSSI-CE) and Royal Legislative Decree 1/2007 (General Law for the Defence of Consumers and Users), as applicable.

1. Who We Are

The Service is operated by:

Natanael Fiorilla (autónomo)
NIF: 60345786L
Registered address: Carrer Llorenç de Villalonga 24, 43007 Tarragona, Spain
Contact email: waltru@notanothertravelapp.com

Throughout these Terms, "we", "us" and "our" refer to the trader above; "you" and "your" refer to the person using the Service.

2. Eligibility

To use the Service you must be at least 14 years old (the age of digital consent in Spain under Article 7 LOPDGDD). If you are under 18, you confirm that your parent or legal guardian is aware of and consents to your use of the Service. You must also have the legal capacity to enter into a binding contract under the law of your country of residence. Certain paid features may require you to be 18 or older; this will be made clear at the point of purchase.

3. Your Account

To access certain features you must create an account using our authentication provider (Auth0). You agree to provide accurate and current information, to keep your credentials confidential, and to notify us promptly at waltru@notanothertravelapp.com if you suspect unauthorised access. You are responsible for activity carried out through your account, except to the extent that it results from our fault or from a security failure attributable to us. You may close your account at any time from within the App or by writing to us.

4. What the Service Does

waltru is a personalised travel companion that generates suggested itineraries, points of interest and GPS-triggered audio guides based on information you provide and on your approximate location. Key characteristics of the Service:

AI-assisted content (AI Act transparency). Itineraries, POI descriptions and audio narrations are generated or adapted with the help of artificial-intelligence systems. In accordance with Article 50 of the AI Act, we inform you that the content you see and hear is produced or significantly assisted by AI and may contain inaccuracies, omissions or culturally sensitive mistakes. Always use your own judgement, and we recommend verifying opening hours, prices, admission rules and possible closures directly with the official source before relying on them.
Suggestion, not instruction. Routes and timings are suggestions. You remain responsible for road and pedestrian safety, for complying with local rules, for your physical condition and for all travel decisions.
Not a travel agency. waltru is a technology tool that suggests itineraries, points of interest and audio guides. We are not a travel agency, tour operator or retailer of package travel: we do not sell, book or manage flights, accommodation, tickets or transport, nor do we charge for such services. Any booking is made by you directly with the relevant provider under its own terms. Accordingly, the package-travel rules (Directive (EU) 2015/2302 and Articles 150 et seq. of RDL 1/2007) do not apply to us.
Geographic coverage. The Service is currently available in selected cities (initially Barcelona) and functionality may vary by city.
Connectivity. The Service requires a compatible mobile device, a supported operating system, GPS and a data connection. We are not responsible for charges imposed by your mobile carrier.

5. Acceptable Use

You agree not to:

use the Service in breach of applicable law, public order or the rights of third parties;
use the Service to stalk, harass, defame or endanger any person;
upload or transmit content that is illegal, infringing, deceptive, hateful or that contains malware;
reverse-engineer, decompile or disassemble the Service, except to the extent that such restriction is prohibited by mandatory law;
circumvent security, rate limits, authentication or access controls;
scrape or extract data from the Service through bots or automated means;
use the Service to train machine-learning or AI models, or to build a competing product;
resell, sublicense or commercially exploit access to the Service without our prior written consent.

6. Your Content

If the Service allows you to submit content (for example, trip notes, feedback or partner enquiries), you retain ownership of that content. You grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free, transferable licence to host, store, reproduce, adapt and display that content solely to the extent necessary to operate, improve and promote the Service and for the duration strictly required for those purposes. You are responsible for the content you submit and confirm that you hold the rights needed to grant this licence.

7. Third-Party Services and Content

The Service integrates with, or displays content from, third parties, including Google Maps Platform, Apple Maps (where applicable), transport operators, ticketing partners and cultural venues. Your use of those third-party services may be subject to their own terms, which we encourage you to review. We are not responsible for the accuracy, availability, pricing or conduct of third parties, except where mandatory consumer law provides otherwise.

Apple and Google App Stores. These Terms are concluded between you and us only, and not with Apple or Google. We, and not Apple or Google, are solely responsible for the App and its content. Apple and Google have no obligation to furnish any maintenance or support for the App. To the maximum extent permitted by applicable law, Apple and Google give no warranty in relation to the App; any claim relating to the App (including product liability, regulatory compliance and third-party intellectual-property claims) is our responsibility and not theirs. You represent that you are not located in a country subject to a relevant embargo and that you are not on a list of prohibited or restricted parties. Apple, Google and their subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you.

8. Purchases, Pricing and Payment

Some features of the Service are free; others require a one-off payment (for example, to unlock a city or a visit). This is not a subscription: there is no automatic renewal and no recurring charges. The applicable price is shown to you in your local currency, based on the country of your Apple or Google account, before you confirm your purchase, in accordance with Articles 60 and 97 of Royal Legislative Decree 1/2007. All prices include applicable VAT unless stated otherwise.

Payments are processed through the in-app-purchase systems of Apple and Google, managed via RevenueCat, Inc.. Only as a fallback, if the store's purchase system is unavailable, payment may be processed by Stripe Payments Europe, Ltd.; we do not operate our own payment page except in that contingency. When you pay through the App Store or Google Play, the terms of Apple or Google apply to the transaction and any refund request must in the first instance be raised with them.

9. Your Right of Withdrawal

If you are a consumer resident in the European Union, you have the right to withdraw from a purchase of digital content or a digital service within 14 calendar days of the date the contract is concluded, without giving any reason, in accordance with Articles 9 to 16 of Directive 2011/83/EU (Articles 102 to 108 of Royal Legislative Decree 1/2007).

To exercise this right, you must inform us at waltru@notanothertravelapp.com of your decision to withdraw by means of a clear statement. You may use the model withdrawal form reproduced at the end of these Terms, but it is not mandatory. We will reimburse you within 14 days of receiving your withdrawal request using the same means of payment you used for the original transaction.

Important exception — digital content and digital services. Under Article 16(m) and (n) of Directive 2011/83/EU (Article 103(m) and (n) of RDL 1/2007), your right of withdrawal is lost if performance of the Service has already begun and you have given (i) your prior express consent to start performance during the 14-day withdrawal period and (ii) your acknowledgment that you will therefore lose your right of withdrawal. Where the purchase is made through the App Store or Google Play, you give this consent by confirming the purchase in the store's flow. Where the purchase is instead processed through the Stripe fallback, we will ask for your express consent and acknowledgment before starting performance.

10. Conformity of the Service and Our Liability to Consumers

In accordance with Directive (EU) 2019/770 and Articles 115 bis and following of Royal Legislative Decree 1/2007, we are liable to you for any lack of conformity of the digital service that exists at the time of supply and becomes apparent within two years of that supply. If a lack of conformity occurs, you are entitled, in this order, to have the Service brought into conformity, or, in the circumstances set out in the law, to a proportionate price reduction or termination of the contract.

To obtain a remedy, contact us at waltru@notanothertravelapp.com describing the issue. We will reply without undue delay.

11. Limitation of Liability

Nothing in these Terms limits or excludes our liability where such limitation or exclusion is prohibited by applicable law. In particular, we do not exclude or limit liability for:

death or personal injury caused by our negligence;
fraud or fraudulent misrepresentation;
gross negligence or wilful misconduct;
any other liability that cannot be limited under applicable law, including mandatory consumer-protection liability and statutory conformity remedies.

Subject to the paragraph above, and to the maximum extent permitted by law, we are not liable for:

indirect, special or consequential losses, or loss of profits, revenue or business opportunity;
loss or damage that was not reasonably foreseeable at the time the contract was concluded;
travel incidents (traffic, weather, strikes, closures, cancellations, injuries) that occur while using route suggestions or audio guides;
the accuracy of opening hours, prices, admission rules or other information provided by third-party venues.

For paid features, our aggregate liability in contract, tort (including negligence) or otherwise arising out of or in connection with these Terms is limited to the greater of (a) the amount you paid to us in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim and (b) one hundred euros (€100). This cap does not apply to the liability we cannot limit under the previous paragraphs.

12. Changes to the Service and to These Terms

We may modify the Service — for example, to add, change or discontinue features — provided that such changes do not disproportionately reduce the functionality of paid features during the minimum period you have paid for, and in accordance with Article 19 of Directive (EU) 2019/770.

We may update these Terms to reflect changes to the Service, to our business, or to applicable law. Where changes are material we will notify you by email or through an in-App notice at least 30 days before they take effect. If you do not accept the new Terms, you may terminate the contract before they enter into force and, where you have paid for a period that extends beyond that date, obtain a pro-rata refund for the unused period.

13. Suspension and Termination

We may suspend or terminate your access to the Service, in whole or in part, with reasonable prior notice, if:

you are in serious or repeated breach of these Terms;
you use the Service in a way that creates risk or legal exposure for us or for other users;
we are required to do so by law or by a competent authority;
we discontinue the relevant feature or the Service in your city.

Urgent suspensions (e.g. security incidents, fraud, court orders) may take effect without prior notice. You may close your account or cancel your purchase at any time as set out in Sections 3 and 8. On termination, paid features will remain active until the end of the paid period unless the termination is for your serious breach.

14. Intellectual Property

All rights in the Service — including the waltru brand, software, interface, graphic design, original audio guides, original written content, databases of points of interest and the compilation of third-party data — belong to us or to our licensors and are protected under applicable intellectual property law.

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to install the App on devices you own or control and to use the Service for your own personal, non-commercial travel purposes. All rights not expressly granted are reserved.

15. Force Majeure

Neither party is liable for a failure or delay in performing its obligations under these Terms caused by events beyond its reasonable control, including acts of God, natural disasters, epidemics, war, terrorism, civil unrest, strikes, failure of public networks or of third-party cloud services, or binding acts of public authorities. The affected party will notify the other as soon as reasonably possible and will resume performance once the event has ceased.

16. Data Protection

We process personal data in accordance with the GDPR and our Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms. Our use of location data and AI services is described there in detail.

17. Complaints and Out-of-Court Dispute Resolution

If you are not satisfied with the Service, please contact us first at waltru@notanothertravelapp.com. We will acknowledge your complaint within 10 working days and aim to resolve it within a reasonable period.

As a consumer resident in the European Union you may also refer the dispute to the European Commission's Online Dispute Resolution platform available at https://ec.europa.eu/consumers/odr, in accordance with Article 14 of Regulation (EU) 524/2013.

18. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and any dispute arising out of or in connection with them are governed by Spanish law, excluding its conflict-of-laws rules. Where you are a consumer habitually resident in another EU/EEA Member State, you continue to benefit from the mandatory consumer-protection provisions of your country of residence pursuant to Article 6 of Regulation (EC) 593/2008 (Rome I).

If you are a consumer, claims may be brought before the competent courts of your place of residence or those of the trader, at your choice (Article 18 of Regulation (EU) 1215/2012, Brussels I bis).

19. Geo-Blocking

We comply with Regulation (EU) 2018/302. We do not discriminate in access to the Service on the basis of your nationality, place of residence or place of establishment within the EU. However, the coverage and language of the Service may vary by city and by country, and we may decline to deliver certain services outside the cities where we operate.

The Service is directed at users in the European Union and the European Economic Area, and currently operates in selected cities (initially Barcelona). If you access the Service from outside the EU/EEA, you do so on your own initiative and are responsible for compliance with applicable local law.

20. Miscellaneous

Entire agreement. These Terms, together with the Privacy Policy and any purchase-specific terms shown at checkout, constitute the entire agreement between you and us in respect of the Service.

Assignment. You may not assign or transfer your rights under these Terms without our consent. We may assign our rights and obligations to an affiliate or to an acquirer of our business, provided your rights under these Terms are not diminished.

Severability. If any provision is held invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force; the invalid provision will be replaced by a valid one that reflects as closely as possible the original intent.

No waiver. Our failure to enforce any right is not a waiver of that right.

Language. These Terms are made available in English and in Spanish. In case of discrepancy between versions, the Spanish version shall prevail for consumers resident in Spain; for consumers resident in other EU/EEA Member States, the English version shall prevail, subject to mandatory local-language rules.

21. Contact

For any question about these Terms, write to us at waltru@notanothertravelapp.com.

Annex — Model Withdrawal Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Natanael Fiorilla — waltru@notanothertravelapp.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the supply of the following digital service: [describe the purchase]
Ordered on (*)/received on (*): _____________
Name of consumer(s): _____________
Address of consumer(s): _____________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): _____________
Date: _____________

(*) Delete as appropriate.

Condiciones de Uso

Última actualización: 3 de julio de 2026

Estas Condiciones de Uso (las "Condiciones") constituyen un contrato vinculante entre tú y el prestador identificado más abajo en relación con el uso del sitio web de waltru (notanothertravelapp.com y dominios asociados) y de la aplicación móvil de waltru (en conjunto, el "Servicio"). Lee estas Condiciones con atención antes de utilizar el Servicio.

Estas Condiciones se redactan para consumidores con residencia habitual en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Incorporan los requisitos de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores, el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea, el Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico, el Reglamento (UE) 2024/1689 (la "Ley de IA"), así como la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en lo que resulte aplicable.

1. Quiénes Somos

El Servicio es operado por:

Natanael Fiorilla (autónomo)
NIF: 60345786L
Domicilio: Carrer Llorenç de Villalonga 24, 43007 Tarragona, España
Correo electrónico de contacto: waltru@notanothertravelapp.com

A lo largo de estas Condiciones, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al prestador antes indicado; "tú" y "tu" se refieren a la persona que utiliza el Servicio.

2. Requisitos de Acceso

Para utilizar el Servicio debes tener al menos 14 años (edad de consentimiento digital en España conforme al artículo 7 de la LOPDGDD). Si eres menor de 18 años, confirmas que tu padre, madre o tutor legal conoce y consiente tu uso del Servicio. También debes tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según la legislación de tu país de residencia. Algunas funcionalidades de pago pueden requerir que seas mayor de 18 años; se indicará de forma clara en el momento de la compra.

3. Tu Cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades debes crear una cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación (Auth0). Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a notificarnos sin demora a waltru@notanothertravelapp.com si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que se realice a través de tu cuenta, salvo cuando sea atribuible a un fallo nuestro o a una brecha de seguridad que nos sea imputable. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la propia App o escribiéndonos.

4. Qué Hace el Servicio

waltru es un compañero de viaje personalizado que genera itinerarios sugeridos, puntos de interés y audioguías activadas por GPS a partir de la información que proporcionas y de tu ubicación aproximada. Características principales del Servicio:

Contenido asistido por IA (transparencia conforme a la Ley de IA). Los itinerarios, las descripciones de los puntos de interés y las narraciones de audio se generan o adaptan con la ayuda de sistemas de inteligencia artificial. De conformidad con el artículo 50 de la Ley de IA, te informamos de que el contenido que ves y escuchas es producido o asistido de forma significativa por IA y puede contener inexactitudes, omisiones o errores culturalmente sensibles. Utiliza siempre tu propio criterio y te recomendamos verificar los horarios de apertura, precios, condiciones de acceso y posibles cierres directamente con la fuente oficial antes de basar una decisión en ellos.
Sugerencia, no instrucción. Las rutas y los horarios son sugerencias. Tú eres responsable de la seguridad vial y peatonal, del cumplimiento de la normativa local, de tu estado físico y de todas las decisiones relacionadas con tu viaje.
No somos una agencia de viajes. waltru es una herramienta tecnológica que sugiere itinerarios, puntos de interés y audioguías. No somos una agencia de viajes ni un organizador o minorista de viajes combinados: no vendemos, reservamos ni gestionamos vuelos, alojamientos, entradas ni transporte, ni cobramos por dichos servicios. Cualquier reserva la realizas tú directamente con el proveedor correspondiente y bajo sus propias condiciones. En consecuencia, no nos resulta aplicable la normativa de viajes combinados (Directiva (UE) 2015/2302 ni los artículos 150 y siguientes del RDL 1/2007).
Cobertura geográfica. El Servicio está disponible actualmente en ciudades seleccionadas (inicialmente Barcelona) y su funcionalidad puede variar según la ciudad.
Conectividad. El Servicio requiere un dispositivo móvil compatible, un sistema operativo soportado, GPS y una conexión de datos. No somos responsables de los cargos que aplique tu operador de telefonía.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a no:

utilizar el Servicio infringiendo la legislación aplicable, el orden público o los derechos de terceros;
utilizar el Servicio para acosar, difamar o poner en peligro a cualquier persona;
subir o transmitir contenido ilegal, infractor, engañoso, odioso o que contenga software malicioso;
realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por norma imperativa;
eludir las medidas de seguridad, los límites de uso, la autenticación o los controles de acceso;
extraer datos del Servicio mediante bots o medios automatizados;
utilizar el Servicio para entrenar modelos de aprendizaje automático o de IA, ni para crear un producto competidor;
revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6. Tu Contenido

Si el Servicio te permite enviar contenido (por ejemplo, notas de viaje, comentarios o consultas de partners), conservas la titularidad de dicho contenido. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mejorar y promocionar el Servicio y durante el tiempo estrictamente requerido para dichos fines. Eres responsable del contenido que envías y confirmas que dispones de los derechos necesarios para conceder esta licencia.

7. Servicios y Contenidos de Terceros

El Servicio se integra con, o muestra contenido de, terceros, entre ellos Google Maps Platform, Apple Maps (cuando corresponda), operadores de transporte, partners de venta de entradas y espacios culturales. El uso que hagas de esos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones, que te recomendamos revisar. No somos responsables de la exactitud, disponibilidad, precios ni conducta de terceros, salvo cuando la normativa imperativa de consumo disponga lo contrario.

Tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Estas Condiciones se celebran únicamente entre tú y nosotros, y no con Apple ni con Google. Nosotros, y no Apple o Google, somos los únicos responsables de la App y de su contenido. Apple y Google no tienen obligación de prestar mantenimiento ni soporte de la App. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple y Google no ofrecen ninguna garantía respecto de la App; cualquier reclamación relativa a la App (incluidas la responsabilidad por productos, el cumplimiento normativo y las reclamaciones por derechos de propiedad intelectual de terceros) es responsabilidad nuestra y no de ellos. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo pertinente y que no figuras en una lista de partes prohibidas o restringidas. Apple, Google y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y podrán exigir su cumplimiento frente a ti.

8. Compras, Precios y Pago

Algunas funcionalidades del Servicio son gratuitas; otras requieren un pago único (por ejemplo, para desbloquear una ciudad o una visita). No es una suscripción: no hay renovación automática ni cargos recurrentes. El precio aplicable se te muestra en tu moneda local, según el país de tu cuenta de Apple o Google, antes de que confirmes la compra, de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Todos los precios incluyen el IVA aplicable salvo indicación en contrario.

Los pagos se procesan a través de los sistemas de compra integrada de Apple y Google, gestionados mediante RevenueCat, Inc.. Únicamente de forma subsidiaria, si el sistema de compra de la tienda no estuviera disponible, el pago podrá procesarse a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; no disponemos de una página de pago propia salvo en ese supuesto de contingencia. Cuando pagues a través de la App Store o Google Play, las condiciones de Apple o Google se aplican a la transacción y cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse en primera instancia a dichas plataformas.

9. Tu Derecho de Desistimiento

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra de contenido digital o de un servicio digital en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación, de conformidad con los artículos 9 a 16 de la Directiva 2011/83/UE (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a waltru@notanothertravelapp.com. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura al final de estas Condiciones, pero no es obligatorio. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original.

Excepción importante — contenido y servicios digitales. Conforme a los artículos 16(m) y (n) de la Directiva 2011/83/UE (artículos 103(m) y (n) del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento se extingue si la prestación del Servicio ya ha comenzado y has prestado (i) tu consentimiento previo y expreso para que la ejecución comience durante el período de desistimiento de 14 días y (ii) tu reconocimiento de que, por ello, perderás el derecho de desistimiento. Cuando la compra se realice a través de la App Store o Google Play, prestas este consentimiento al confirmar la compra en el flujo de la tienda. Cuando la compra se procese en su lugar a través del sistema subsidiario de Stripe, te solicitaremos tu consentimiento expreso y tu reconocimiento antes de iniciar la prestación.

10. Conformidad del Servicio y Nuestra Responsabilidad ante los Consumidores

De conformidad con la Directiva (UE) 2019/770 y los artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, respondemos ante ti por cualquier falta de conformidad del servicio digital que exista en el momento del suministro y se manifieste en un plazo de dos años desde dicho suministro. En caso de falta de conformidad, tienes derecho, en este orden, a que pongamos el Servicio en conformidad, o, en los supuestos previstos por la ley, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.

Para obtener un remedio, contáctanos en waltru@notanothertravelapp.com describiendo el problema. Responderemos sin demora indebida.

11. Limitación de Responsabilidad

Nada en estas Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por:

muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
dolo o representación fraudulenta;
negligencia grave o conducta dolosa;
cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad imperativa en materia de consumo y los remedios legales por falta de conformidad.

Sin perjuicio del párrafo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:

daños indirectos, especiales o consecuentes, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio;
daños o perjuicios que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebración del contrato;
incidencias de viaje (tráfico, meteorología, huelgas, cierres, cancelaciones, lesiones) que se produzcan mientras utilizas las sugerencias de ruta o las audioguías;
la exactitud de horarios de apertura, precios, normas de acceso u otra información proporcionada por establecimientos de terceros.

Para las funcionalidades de pago, nuestra responsabilidad total —contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otro tipo— derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, se limita al mayor de los siguientes importes: (a) la cantidad que nos hayas abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación o (b) cien euros (100 €). Este límite no se aplica a las responsabilidades que, conforme a los párrafos anteriores, no podemos limitar.

12. Cambios en el Servicio y en estas Condiciones

Podemos modificar el Servicio — por ejemplo, para añadir, cambiar o retirar funcionalidades — siempre que dichos cambios no reduzcan desproporcionadamente la funcionalidad de las prestaciones de pago durante el período mínimo que hayas abonado, y de conformidad con el artículo 19 de la Directiva (UE) 2019/770.

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, en nuestro negocio o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la App con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no aceptas las nuevas Condiciones, puedes resolver el contrato antes de que entren en vigor y, si has pagado un período que se extienda más allá de esa fecha, obtener el reembolso proporcional por el período no utilizado.

13. Suspensión y Resolución

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, con un preaviso razonable, si:

incurres en un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
utilizas el Servicio de un modo que genere riesgo o exposición legal para nosotros o para otros usuarios;
estamos obligados a hacerlo por ley o por una autoridad competente;
descontinuamos la funcionalidad en cuestión o el Servicio en tu ciudad.

Las suspensiones urgentes (p. ej. incidentes de seguridad, fraude, órdenes judiciales) pueden aplicarse sin preaviso. Puedes cerrar tu cuenta o cancelar tu compra en cualquier momento conforme a las Secciones 3 y 8. Tras la resolución, las funcionalidades de pago seguirán activas hasta el final del período abonado, salvo que la resolución obedezca a un incumplimiento grave por tu parte.

14. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio — incluidos la marca waltru, el software, la interfaz, el diseño gráfico, las audioguías originales, el contenido escrito original, las bases de datos de puntos de interés y la compilación de datos de terceros — nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones, te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar la App en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control y para utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales de viaje. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

15. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas ajenas a su control razonable, entre ellas catástrofes naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, fallos de redes públicas o de servicios de terceros en la nube, o actos vinculantes de autoridades públicas. La parte afectada lo notificará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y reanudará el cumplimiento una vez cese el evento.

16. Protección de Datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Nuestro uso de los datos de ubicación y de los servicios de IA se describe allí en detalle.

17. Reclamaciones y Resolución Extrajudicial de Litigios

Si no estás satisfecho con el Servicio, contáctanos primero en waltru@notanothertravelapp.com. Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 10 días hábiles y procuraremos resolverla en un plazo razonable.

Como consumidor con residencia en la Unión Europea, también puedes someter el litigio a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier litigio que surja de ellas o en relación con ellas se rigen por la legislación española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Si eres consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE/EEE, seguirás beneficiándote de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).

Si eres consumidor, las demandas pueden interponerse ante los tribunales de tu lugar de residencia o ante los del domicilio del prestador, a tu elección (artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012, Bruselas I bis).

19. Bloqueo Geográfico

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2018/302. No discriminamos en el acceso al Servicio por razón de tu nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento dentro de la UE. No obstante, la cobertura y el idioma del Servicio pueden variar según la ciudad y el país, y podemos no prestar determinados servicios fuera de las ciudades donde operamos.

El Servicio se dirige a usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, y opera actualmente en ciudades seleccionadas (inicialmente Barcelona). Si accedes al Servicio desde fuera de la UE/EEE, lo haces por tu propia iniciativa y eres responsable del cumplimiento de la normativa local aplicable.

20. Disposiciones Generales

Totalidad del acuerdo. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de compra mostradas en el proceso de pago, constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y nosotros en relación con el Servicio.

Cesión. No puedes ceder ni transferir tus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a una entidad del grupo o a un adquirente de nuestro negocio, siempre que tus derechos conforme a estas Condiciones no se vean menoscabados.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, el resto de las Condiciones mantendrá su plena vigencia; la cláusula nula se sustituirá por una válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original.

No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no supone una renuncia al mismo.

Idioma. Estas Condiciones se ponen a disposición en inglés y en español. En caso de discrepancia entre versiones, la versión en español prevalecerá para los consumidores residentes en España; para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE/EEE, prevalecerá la versión en inglés, sin perjuicio de las normas imperativas locales en materia de idioma.

21. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a waltru@notanothertravelapp.com.

Anexo — Formulario de Desistimiento Modelo

(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Natanael Fiorilla — waltru@notanothertravelapp.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de prestación del siguiente servicio digital: [describir la compra]
Contratado el (*)/recibido el (*): _____________
Nombre del consumidor o los consumidores: _____________
Domicilio del consumidor o los consumidores: _____________
Firma del consumidor o los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel): _____________
Fecha: _____________

(*) Táchese lo que no proceda.